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subject ▶ 교환/반품 안내입니다
writer 비코즈 (ip:)
  • date 2021-01-12 14:07:53
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▶▷교환/반품 안내


배송완료 후 영업일 기준 2일 이내에 교환/반품시 콜센터 및 게시판을 이용하여 접수를 해주신 

다음 한진택배(1588-0011)에 ARS로 착불 수거신청을 해주시면 됩니다.


기사님 방문 접수되면 다음날부터 영업일기준 1~2일 안에 방문하세요.

한진택배 기사님 방문하시면 전달해주시면 됩니다.



택배사의 사정으로 회수가 지연되는 경우가 있어 만약 2일이내로 수거가 되지 않을경우

    한진택배 ( 1588-0011 )을 통해 재수거 신청 또는 저희쪽으로 재수거 신청 요청 부탁드립니다.



 *타택배 이용시 꼭 선불접수

한진택배 외 타택배 이용하실 경우엔 택배비를 선불로 보내주셔야 합니다.


* 반품주소

서울특별시 성동구 성수이로24길 31 (성수동2가) 성진코원 804호 

 위에 주소지로 보내주시고 기재드린 내용으로 반품을 보내주지 않을경우 추가 배송비가 발생 될 수 있습니다.



★ 교환은 같은 상품의 색상/사이즈만 가능하며,

다른 상품으로 교환 불가하기 때문에 반품 후 새로 주문하셔야 합니다. 

 출고 후 배송중에 교환 및 반품은 불가능 하며 교환/반품시 저희쪽으로 상품이 도착 후 진행이 가능합니다.





※ 교환, 반품 배송비 안내



  상품과 같이 동봉/입금/반품금액에서 차감으로 진행 가능하며

    동봉시 분실 위험이 있기에 그외 방법으로 권장드립니다.

     휴대폰 결제는 부분취소가 어려워 동봉 또는 입금 부탁드려요


입금계좌 

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[반품배송비]

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왕복배송비 5,000원 고객님 부담입니다.

제주도 지역은 11,000원 고객님 부담입니다.


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* 제품 불량, 오배송의 경우 왕복배송비는 비코즈에서 부담합니다.

단, 동일 상품으로만 교환 가능합니다.

사이즈 및 색상 교환을 원하실 경우엔 배송비 반반 부담으로 교환하실 수 있습니다.



 교환,반품처리 기간 안내


상품 보내주신 날로부터 영업일 기준 3~4일 이내에 처리 됩니다.

부분 배송으로 배송을 따로 받았을 경우 전체 반품시 배송비 1회만 부담을 원하실 경우 모든 상품 수령 후 한꺼번에 보내주세요.

 선배송후 미리 저희쪽으로 반품 의사 알려주시면 반품기간은 경과 되더라도 처리해드리고 있어요.

    반품비용은 반품횟수에 따라 각각 발생됩니다




 환불처리 안내


-무통장입금: 환불 접수 후 영업일 기준 2-4일 내에 확인 가능
-카드결제: 취소 승인일로부터 5-7일 소요
-실시간계좌이체: 취소 승인일로부터 3-5일 내에 등록해주신 환불계좌로 자동입금

(단, 환불계좌를 등록하지 않으신 경우 시일이 더 소요될 수 있습니다.)
-휴대폰결제(당월만 취소가능): 취소 승인일로부터 5-7일 소요

 휴대폰결제 전체취소/부분취소

휴대폰 결제는 당월 1일~말일 안에만 취소 가능합니다.

  말일 이후에는 휴대폰 결제 취소가 불가하니, 말일에 주문주시는 고객님들께서는 보다 신중한 구매 부탁드릴게요.

  또한 부분취소가 어려워 일부 구매상품에 대해 재결제 후 전체 취소로만 가능하기에 이점 양해부탁드리며, 재결제가 필요할경우 결제방법은 별도 안내드립니다.



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 교환/반품이 불가능한 경우


- 상품 수령 후 영업일 기준 7일이 경과한 경우.

- 흰색 또는 흰색계열의 상품 또는 오염 및 훼손 된 상품.

-공정거래 표준약관 제 15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우.

(착용흔적, 오염, 냄새, 세탁한 상품, 택이 제거된 상품 포함)

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이런 경우 불량으로 교환/반품 불가한 점 양해 부탁드립니다.

- 데님소재 및 컬러감이 강한 상품은 밝은 색상의 상품과 함께 착용시 이염의 가능성이 있는 점 주의 부탁드립니다.

- 제작과정에 따라 마감처리 미흡(실밥), 초크자국,털빠짐(퍼제품) 등이 있을 수 있으며 불량으로 판단되지 않습니다.



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